app logo

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om Flimmer. Vælg en kategori og fold spørgsmålene ud for at læse mere.

Medlemskab

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

Følg denne guide for at opsige dit abonnement:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg Medlemskab.
  6. Tryk på knappen Opsig medlemskab.

Hvis din betaling er tegnet gennem Apple App Store eller Google Play, skal du kontakte Apple eller Google direkte ved problemer med betalingen. Hvis dit abonnement er tegnet gennem Stripe, kan vi hjælpe med opsigelse.

Hvad er forskellen på et Freemium og Premium abonnement?

Med et Freemium-abonnement har du begrænset adgang til Flimmer. Med et Premium-abonnement får du blandt andet:

  • Ubegrænset adgang: Børnene har et ubegrænset antal videoer, de kan se.
  • Øget forældrekontrol: Du kan styre skærmtid, algoritme og vælge, om det enkelte barn må dele billeder og videoer.
  • Pris: Premium koster 49 kr. om måneden, eller 399 kr. for et helt år.
Kan jeg tilføje en rabatkode, hvis jeg allerede har et abonnement?

Vi har forskellige slags rabatkoder, så det afhænger af den konkrete kode. Nogle rabatkoder gælder kun nye brugere og vil derfor ikke virke på et eksisterende abonnement.

Min profil

Hvordan skifter jeg email?

Følg denne guide:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg Skift-email.
Hvordan skifter jeg profilnavn?

Følg denne guide:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg den børneprofil, hvis navn du vil ændre.
  6. Tryk Rediger.
Hvor mange profiler kan jeg have?

Du kan have op til 3 børneprofiler.

Kan jeg være logget ind på flere devices?

Ja, det kan du godt. Følg denne guide for at logge ind på et andet device:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg Login på et andet device.

Forældrekontrol

Hvad betyder forældrekontrol, og hvad kan jeg bruge det til?

Forældrekontrol giver dig et samlet overblik og styring over dit barns aktivitet og indstillinger i Flimmer.

Her er blandt andet de muligheder, du har adgang til:

1. Dit barns aktivitet

  • Aktivitetsoverblik: Se hvilke videoer dit barn har set, hvor lang tid de har brugt, samt hvilke kanaler og kategorier de ser mest.
  • Quiz og opgaver: Se hvilke opgaver og quizzer dit barn har svaret på, og hvor mange aktiviteter de har lavet.

2. Profilindstillinger

  • Rediger barnets navn og fødselsdag.
  • Se de videoer og billeder dit barn har indsendt. Med Premium kan du styre, hvilke børn der må dele indhold med andre i appen.
  • Skærmtid (Premium): Styr dit barns skærmtid.
  • Algoritme (Premium): Styr hvilke videoer dit barn kan se i Flimmer.

3. Kontoadministration

  • Log ind på andre enheder, skift e-mail, administrer medlemskab og slet konto.
  • Opret en 4-cifret kode til at låse Forældrekontrol.
  • Styr notifikationer som nyhedsbreve, tilbud og ugentlig aktivitetsoversigt.
  • Styr billed- og videodeling for alle børneprofiler samlet.
Hvorfor kan/skal jeg oprette mig med MitID?

Vi har implementeret MitID-verificering for at skabe et endnu mere sikkert og trygt miljø i Flimmer-appen.

  • Autenticitet: Vi sikrer, at der er rigtige mennesker bag profilerne.
  • Billedbeskyttelse: Uverificerede brugere kan ikke se billeder, hvor der optræder personer.
  • Sikkerhedsgaranti: I det usandsynlige tilfælde af upassende adfærd kan vi give politiet den nødvendige adgang til informationer.

Dette sikkerhedslag suppleres af vores redaktør, da alle billeder stadig godkendes manuelt, inden de går live i appen.

Billed- og videodeling

Hvad er billed- og videodeling?

Billed- og videodeling er de billeder og videoer, dit barn har indsendt, når de har løst en opgave.

  • Se de billeder og videoer, dit barn har indsendt.
  • Med Premium kan du styre, hvilke af dine børn der må dele billeder og videoer med andre i appen.
  • Alt indhold gennemgås og godkendes manuelt af indholdsredaktører, før det går live.
Hvor længe går der, før mit barns billeder eller videoer bliver godkendt?

Det er rigtige mennesker, vores indholdsredaktører, der manuelt gennemgår alt indsendt indhold. Derfor kan der gå op til 24 timer, før et barn får feedback. Børnenes tryghed kommer altid først.

Hvorfor bliver mit barns billeder og videoer afvist eller slettet?
  • Hvis opgaven ikke er løst korrekt, kan indholdet afvises.
  • Dubletter af samme billede eller video afvises.
  • Ikke-børnevenligt indhold slettes, også selv om deling ikke er synlig for andre brugere.
  • Indhold fra internettet slettes på grund af copyright.
  • Hvis flere personer er med uden tydeligt samtykke, slettes billedet eller videoen.
Hvordan sørger jeg for, at andre ikke kan se mit barns billed- og videodelinger?

Følg denne guide:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg Billed- og videodeling.
  6. Slå deling fra.

Har du Premium, kan du styre deling for de enkelte børneprofiler:

  1. Åbn Flimmer-appen.
  2. Gå ind under Dig (nederst i højre hjørne).
  3. Tryk på Tandhjulet (oppe i højre hjørne).
  4. Vælg Forældrekontrol.
  5. Vælg børneprofil.
  6. Slå deling fra.
Hvad gør Flimmer mere børnevenligt end andre platforme?

Indhold og forældrekontrol

  • Fokus på leg væk fra skærmen: Alle videoer lægger op til leg væk fra skærmen.
  • Ingen autoplay: Flimmer hjælper med at undgå doom scroll.
  • Forældrekontrol: Du kan følge med i, hvad dit barn ser, og med Premium kan du styre skærmtid.

Sikkerhed og redigering af indhold

  • Alt indhold gennemgås manuelt af indholdsredaktører, før det går live.
  • Billeder kan godkendes, så de kun er synlige for barnet selv, hvis samtykke til deling ikke er sikret.
  • Voksne verificeres med MitID for at sikre rigtige mennesker bag profiler.

Reklamer og kommercielt indhold

  • Flimmer samarbejder kun med udvalgte, børnevenlige brands.
  • Alt kommercielt indhold er tydeligt markeret som REKLAME.
  • Der er ingen direkte købsopfordringer i videoer.
  • Reklamer popper ikke op, afbryder ikke og afspiller ikke af sig selv.