Privatlivspolitik

Version 13, 14. juli 2026

Flimmer ApS ("Organisationen")
Nørrebrogade 110 1.th
2200 København
DK
CVR: 44188406

Indholdsfortegnelse

Indledning
Typer af personoplysninger som behandles
Formål med behandlingen af personoplysninger
Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Videregivelse og overførsel af personoplysninger
Sletning og opbevaring af personoplysninger
Dine rettigheder
Ændringer til denne politik
Kontakt

1. Indledning

I denne privatlivspolitik ("Politikken") beskrives, hvordan Flimmer ApS ("os", "vi" eller "vores") behandler personoplysninger om både børn og forældre, der bruger vores app og tjenester. Vi ønsker at skabe en tryg digital oplevelse, hvor børns data beskyttes, og forældre har overblik over vores behandlinger af personoplysninger.

Politikken er formuleret og gjort tilgængelig for at overholde databeskyttelsesforordningen (2016/679 of 27. april 2016) ("GDPR") og reglerne heri om oplysningspligt.

2. Typer af personoplysninger som behandles

2.1 Almindelige personoplysninger

Vi behandler personoplysninger om dig, når dette er relevant og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Alt efter de konkrete omstændigheder kan de behandlede personoplysninger omfatte følgende typer af personoplysninger:

Email
Navn

Afhængigt af din brug af appen, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Om forældre:

Betalings- og kortoplysninger, hvis der tilvælges et abonnement
E-mailadresse
Navn
Omtrentlig placering såsom land og by

MitID-verificering:

Som en del af tilmeldingen og oprettelsen af en profil beder vi om verificering af alder ("alderstjek") via MitID. Dette er for at sikre, at vedkommende, som opretter en profil, er over 18 år. Ved denne verificering opbevarer Flimmer et unikt ID og timestamp, men kan ikke ud fra disse oplysninger se, hvem personen er. Opbevaringen af oplysningerne skyldes, at skulle der ske upassende eller ulovlig brug af platformen, kan oplysningerne videregives til politiet.

Om børn:

Billeder og videoer som uploades i appen
Brugsdata, fx hvordan appen anvendes (fx engagement med videoer og relaterede aktiviteter) (så vi kan forbedre oplevelsen)
Fornavn eller fiktivt kaldenavn
Fødselsdato
Indstillinger for indholdsfiltrering
Interaktioner med andre brugere

Børns billeder og synlighed:

Når der uploades billeder til platformen, kan forældre vælge synlighedsniveau:

Kun mig: Billedet kan kun ses af barnet og Flimmers moderatorer.
Del med andre ("Offentlig deling"):Billedet vises i appen sammen med barnets profilnavn (kaldenavn). Offentlig deling kræver forældres samtykke, som gives ved oprettelse af brugerprofilen eller senere under "Forældrekontrol". Billeder, hvor ingen personer fremgår, eller hvor personer ikke kan identificeres, udgør ikke personoplysninger og kan indgå i Flimmers univers og kommunikation, herunder fx nyhedsbreve, på sociale medier, TV app og skoleudgave.

Hjemmesideaktiviteter

Vi anvender cookies for at sikre en god brugeroplevelse og for at forstå, hvordan vores hjemmeside bliver brugt. Vores cookies er opdelt i to kategorier:

Nødvendige: Vi bruger Google Tag Manager til teknisk administration af websitet og Tally.so til at sikre, at vores kontaktformularer fungerer korrekt. Disse cookies er altid aktive, da de er afgørende for sidens drift.
Statistik: Hvis du giver samtykke, bruger vi Google Analytics til at indsamle anonyme data om besøgsmønstre, så vi kan forbedre vores indhold.

Du kan til enhver tid ændre dit samtykke eller slette cookies via dine browserindstillinger.

Hvis vi får brug for at indsamle og behandle yderligere personoplysninger end angivet ovenfor, vil vi orientere herom ved indsamlingen. Sådan oplysning kan også ske ved opdatering af denne Politik.

3. Formål med behandlingen af personoplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger, såfremt vi har et legitimt formål og i så fald i overensstemmelse med reglerne i GDPR. Personoplysningerne kan alt efter omstændighederne behandles til følgende formål:

Afholdelse af konkurrencer.
Analysere brugen af appen for at forbedre funktioner og indhold.
Behandle betalinger.
Generere og levere en ugentlig aktivitetsrapport til forældrene ved at indsamle og logge data om barnets skærmtid, sete videoer og interaktioner i appen.
Gennemgang af billeder og videoer inden upload til platformen.
Håndtere sociale funktioner, herunder at sende en servicemeddelelse til forælderens e-mailadresse, når barnet tilføjer en ven, samt vise barnets profilnavn til den valgte ven.
Levere kundeservice og teknisk support.
Levere ydelser og indhold på appen.
Markedsføring af Flimmer, herunder udsendelse af nyhedsbreve via e-mail og deling af indhold på sociale medier.
Opbevaring af personoplysninger i det omfang, det er et krav i henhold til gældende lovgivning eksempelvis opbevaring af regnskabs- og bogholderibilag.
Oprette og administrere brugerkonti (både forældrekonto og barn).
Sikre en relevant brugeroplevelse for barnet.
Sikre en tryg brugeroplevelse for barnet.

4. Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger

4.1 Almindelige personoplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med GDPR. Behandlingen af personoplysninger sker alt efter de konkrete omstændigheder på baggrund af følgende behandlingshjemmel:

Samtykke
Behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som den registrerede er part i
Behandlingen er nødvendig for at forfølge en legitim interesse, hvor den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, ikke går forud herfor
Behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning (eksempelvis bogføringsloven)

Samtykke, GDPR, artikel 6, stk. 1, litra a:

Vi anvender samtykke fra forælderen til

Markedsføring af Flimmer, herunder udsendelse af nyhedsbreve via e-mail og deling af indhold på sociale medier.
Oprettelse af barnets profil, herunder generel brug af appen (fx engagement med videoer og relaterede aktiviteter).
Upload af og "offentlig deling" af billeder og videoer til platformen, hvor barnet fremgår eller kan genkendes.

Behandling på baggrund af kontrakt, GDPR artikel 6, stk. 1, litra b:

Afholde og administrere konkurrencer ved tilmelding.
Behandling af betalinger i forbindelse med gennemførelse af køb og levering af de aftalte ydelser.
Gennemgang af billeder og videoer inden upload til platformen: Som en del af Flimmers kernefunktioner kan barnet uploade billeder og videoer af løste opgaver til platformen. Flimmer gennemgår billederne, inden disse endelig uploades for at sikre 1) at billederne overholder platformens regler og retningslinjer og kunne uddele point for løste opgaver og 2) sikre og opretholde et trygt og passende læringsmiljø for børn. Gennemgangen sker både ved brug af AI-værktøjer, som indledningsvist screener billedet (billedet gemmes ikke af værktøjet), hvorefter den endelige screening foretages af en af Flimmers moderatorer.
Generering og levering af ugentlig aktivitetsrapport til forældrene ved indsamling og logning af data om barnets skærmtid, sete videoer og interaktioner i appen.
Håndtering af sociale funktioner, herunder servicemeddelelser til forældre om barnets tilføjelse af en ven samt visning af barnets profilnavn til den valgte ven.
Oprette og administrere brugerkonti: Vi behandler dine oplysninger som forælder på baggrund af vores aftale med dig i forbindelse med oprettelse og administration af din forældreprofil, herunder at du kan oprette og administrere dit barns profil samt bruge appens grundlæggende funktioner.
Sikring af relevant brugeroplevelse for barnet.

Behandling for at overholde retlig forpligtelse, GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c:

Opbevaring af regnskabs- og transaktionsoplysninger i forbindelse med betalinger med henblik på at overholde bogføringslovens krav om opbevaring af regnskabsmateriale i 5 år.

Legitime interesser, GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f:

Analysering af brugen af appen for at forbedre funktioner og indhold
Behandling af data om valg i indholdsfiltreringen i forbindelse med tracking af anvendelsen af funktionen og generering af interne statistikker over brugen af appens funktioner.
Levering af kundeservice og teknisk support
Sikring af tryg brugeroplevelse for barnet.

Sponsoreret indhold på platformen

Platformen kan indeholde sponsoreret indhold, fx videoer, som er lavet i samarbejde med udvalgte virksomheder. Disse videoer vises som en del af barnets feed og er tydeligt markeret som "reklame".

Det sponsorerede indhold:

vises ens for alle børn og er ikke baseret på barnets adfærd eller interesser
er ikke personaliseret og indebærer ikke profilering
vises uden brug af tracking- eller markedsføringscookies

Sponsoreret indhold, som vises på platformen, indeholder ikke direkte købsopfordringer til børn.

5. Videregivelse og overførsel af personoplysninger

Vi videregiver personoplysninger til følgende modtagere:

Databehandlere
Leverandører
Samarbejdspartnere

Convex: Brugerinformationer ved registrering og oprettelse af profiler, billeder og videoer uploadet til platformen, brugerinteraktion med appen (fx engagement med videoer og relaterede aktiviteter).
Clerk: Kontoinformationer ved registrering (fx e-mailadresse, telefonnummer, forældernes fulde navn)
Bunny CDN: Billeder som er uploadet af brugere
PostHog: Omtrentlig placering såsom land og by
Mux: Videofiler og videointeraktioner
Stripe: Betalings- og kontoinformationer, e-mailadresse og fuldt navn på kontoholder (forælder)
RevenueCat: Betalings- og kontoinformationer
OpenAI: Anvendes til indledende screening af brugeres uploads (billeder og videoer). Billederne og videoerne gemmes ikke i OpenAI.
AWS: Hosting-leverandør med dedikeret hostingcenter i Irland.

Ved kommercielle samarbejder med samarbejdspartnere deles oplysninger i begrænset omfang.

Flimmer er til stede på Facebook (Meta) med henblik på at skabe dialog og besvare henvendelser. Ved interaktion på sociale medier er Flimmer og Facebook fælles dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger.

Herunder kan du finde relevante links, hvor du kan læse nærmere om Facebooks behandling:

Privatlivspolitik: https://da-dk.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
Aftale om fælles dataansvar: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Vi benytter fra tid til anden eksterne enheder som leverandører til at bistå os med leveringen af vores ydelser. De eksterne leverandører vil ikke modtage eller behandle personoplysninger, medmindre gældende lovgivning tillader en sådan videregivelse og behandling.

Når de eksterne parter fungerer som databehandlere, sker behandlingen altid på grundlag af en databehandleraftale i overensstemmelse med kravene i GDPR.

Når eksterne parter modtager personoplysninger som selvstændigt dataansvarlige, er disse parter selv ansvarlige for deres efterfølgende behandling af oplysningerne. Behandlingen sker på den eksterne parts eget ansvar og i overensstemmelse med partens egen privatlivspolitik og eget behandlingsgrundlag, som parten selv er forpligtet til at oplyse om. Flimmer har sikret det fornødne behandlingsgrundlag for selve videregivelsen af personoplysningerne til de eksterne parter.

5.1 Overførsler uden for EU og EØS

Vi overfører personoplysninger til lande eller internationale organisationer uden for EU/EØS. Vi overfører personoplysninger til følgende lande på grundlag af Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser efter artikel 45:

USA (gælder kun ved Data Privacy Framework certificerede modtagere)

Der sikres således et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem lovgivning eller andre foranstaltninger.

5.2 Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål om vores brug af databehandlere, samarbejde med andre dataansvarlige, herunder vores datterselskaber, eller overførsel af oplysninger til tredjelande, kan du kontakte os for yderligere information eller dokumentation for vores behandlingsgrundlag for sådanne overførsler.

6. Sletning og opbevaring af personoplysninger

En bruger eller forælder kan til enhver tid selv slette en konto, hvorefter alt data associeret med kontoen slettes.

I tillæg til ovenstående, sørger vi for, at personoplysninger slettes, når de ikke længere er relevante for vores behandlingsformål som beskrevet ovenfor. Vi opbevarer altid personoplysninger i det tidsrum, som gældende lovgivning forpligter os til.

Som led i overholdelsen af databeskyttelsesforordningens princip om opbevaringsbegrænsning har vi implementeret en automatiseret procedure for sletning af inaktive brugerprofiler. Formålet er at sikre, at personoplysninger ikke opbevares i et længere tidsrum end nødvendigt for de formål, hvortil de blev indsamlet.

Procedure for inaktivitet:

Inaktivitetsperiode: Hvis en brugerprofil har været inaktiv i en sammenhængende periode på 24 måneder (2 år), påbegyndes en automatiseret sletningsproces.
Varslingsperiode: Sletningsprocessen strækker sig over en periode på 90 dage. I dette tidsrum fremsendes adviseringer via e-mail henholdsvis 90, 30, 7 og 1 dag(e) forud for den endelige sletning.
Afbrydelse af sletning: Brugeren kan på ethvert tidspunkt i varslingsperioden afbryde sletningsprocessen ved at logge ind på sin profil. Herved nulstilles inaktivitetsperioden.
Endelig sletning: Såfremt der ikke registreres aktivitet inden varslingsperiodens udløb, vil brugerprofilen og alle dertilhørende personoplysninger blive permanent slettet fra vores aktive systemer.

Du kan altid kontakte os vedrørende sletning af din konto eller ved spørgsmål til opbevaringen ved at skrive til info@flimmerapp.com.

7. Dine rettigheder

Som registreret person har du en række rettigheder:

Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet med behandlingen, og om vi videregiver personoplysningerne til andre.
Du har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger om dig.
Du har i visse tilfælde ret til at få slettet visse af dine personoplysninger.
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, sådan at vi kun opbevarer dine personoplysninger i en given periode.
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse imod vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af årsager og forhold, der vedrører din særlige situation.
Du har ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse uden menneskelig indblanding, medmindre afgørelsen er nødvendig for din ansættelse hos os, eller foretagelsen af afgørelsen er hjemlet ved lov eller dit udtrykkelige samtykke.
Såfremt vi har indhentet dit samtykke til en del af vores behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket, inden tilbagekaldelsen.
Du har i visse tilfælde ret til såkaldt dataportabilitet af de personoplysninger, du har afgivet til os.
Du kan altid klage til Datatilsynet.

Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du eksempelvis har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.

Du kan finde mere information om dine rettigheder som registreret på Datatilsynets hjemmeside.

Venligst brug kontaktoplysningerne nedenfor, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Vi bestræber os på at møde dine ønsker omkring vores behandling af personoplysninger, men du kan altid indsende en klage til Datatilsynet.

8. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at ajourføre og ændre denne Politik. Hvis vi ændrer Politikken, ændrer vi datoen og versionen øverst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer, vil vi meddele dette i form af en synlig meddelelse på vores hjemmeside, e-mail eller ved brug af andre kommunikationsmidler.

9. Kontakt

Du er velkommen til at kontakte os på nedenfor angivet kontakt e-mail, hvis du:

er uenig i vores behandling eller mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder lovgivningen,
har spørgsmål eller i øvrigt har kommentarer til denne Politik, eller
ønsker at udøve én eller flere af dine rettigheder som registreret person.

Ved spørgsmål eller kommentarer til denne politik, eller ved påberåbelse af en eller flere rettigheder, kan vi kontaktes på info@flimmerapp.com.